Conditions de livraison
Livraison à domicile
Livraison sur rendez-vous, expédition rapide et soignée, marchandise assurée en cas de dégâts.
- Les vélos sont livrés par notre partenaire Géodis. Dès la prise en charge, vous recevez par e-mail ou SMS le numéro de suivi de votre colis, ainsi qu’un créneau horaire pour la livraison.
- Vous pouvez modifier la date et l’heure si besoin, ou demander une livraison en point retrait.
- Le délai moyen de livraison est de 72 heures.
- Les vélos sont livrés montés à 95 %. Il vous suffit de repositionner le guidon, monter la selle, fixer les deux pédales, et éventuellement la roue avant.
- Nous souscrivons une assurance transport pour garantir que votre commande vous parvienne en parfait état.
- Merci de nous indiquer, lors de votre commande, toutes les informations utiles à une livraison rapide (code porte, contact en cas d’absence, etc.).
- Un email de confirmation d’expédition vous est envoyé.
- Le transporteur vous contacte pour convenir d’un rendez-vous.
Retrait en magasin
Vous pouvez aussi choisir le retrait en magasin, directement dans notre boutique de Hem, gratuitement.
Coordonnées du magasin
Velonline
3 Rue Colbert
59510 Hem, France
Téléphone : 03 20 73 87 56
Magasin vélo Hem
Horaires d’ouverture
- Lundi au Vendredi : 10h00 – 12h30 / 13h30 – 18h30
- Samedi : 10h00 – 13h00
- Dimanche : Fermé
Comment fonctionne le retrait ?
- Une fois votre commande validée, nous préparons votre vélo ou accessoire sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Vous recevrez un email de confirmation.
- Présentez-vous ensuite en boutique avec une pièce d'identité et votre numéro de commande.
Ce service est entièrement gratuit.